Devoluciones
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción del pedido para realizar la devolución del pedido o parte de él. ¡Y GRATIS!
Podrás gestionarlo desde aquí:
https://vaiven.shipping-portal.com/rp/
¿Con qué motivo puedo hacer una devolución?
- No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
- Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
- Me he arrepentido
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse la devolución.
¿Cómo hago la devolución?
Puedes gestionarlo directamente desde el siguiente enlace
https://vaiven.shipping-portal.com/rp/
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto conmigo en hola[@]vaivenmultibrand.com indicando cuál es el producto que quieres cambiar o devolver, el motivo y tu consulta. Me pondré en contacto contigo lo más rápido posible.
Te daré la opción de llevarlo a punto de recogida de paquetes .
Procederé a realizar devolución una vez reciba el paquete en el estudio y compruebe que todo está en perfecto estado. La devolución del importe puede tardar hasta 10 -15 días naturales y te llegará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Si quieres cambiarlo por otro artículo, el nuevo envío no será gratuito.
Sólo tendrás una devolución o cambio gratuito por compra.
Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿qué hago?
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar con nosotros, con documentos gráficos de dicho defecto, a través del correo electrónico. Nos pondremos en contacto lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Escríbenos a hola[@]vaivenmultibrand.com y lo solucionaremos lo antes posible :)
Algo a tener en cuenta
En algunos casos los colores y medidas son orientativos, próximos a la realidad, pero no 100% idénticos, para eliminar cualquier tipo de duda escríbenos :)
