Devoluciones
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. ¡Y GRATIS!
¿Con qué motivo puedo hacer un cambio/devolución?
- No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
- Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
- Me he arrepentido
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
¿Cómo hago el cambio/devolución?
Ponte en contacto con el equipo en hola[@]vaivenmultibrand.com indicando cuál es el producto que quieres cambiar o devolver, y el motivo. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo hacerlo.
Te daremos la opción de llevarlo a punto de recogida de paquetes o que pase una compañía a recogerlo donde nos indiques. Dependerá del código postal y las opciones que tengamos en nuestro servicio según la zona.
Procederemos al cambio o devolución, una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en perfecto estado. En caso de devolución del importe, puede tardar hasta 10 días naturales y te llegará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Sólo tendrás una devolución o cambio gratuito por compra.
Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿qué hago?
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar con nosotros, con documentos gráficos de dicho defecto, a través del correo electrónico. Nos pondremos en contacto lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Escríbenos a hola[@]vaivenmultibrand.com y lo solucionaremos lo antes posible :)
Algo a tener en cuenta
En algunos casos los colores y medidas son orientativos, próximos a la realidad, pero no 100% idénticos, para eliminar cualquier tipo de duda escríbenos :)