Política de reembolso
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción del pedido para realizar la devolución completa o parcial. El coste de la etiqueta de devolución será gratuita.
Podrás gestionarlo desde tu perfil de cliente o escribiéndome al email
hola[@]vaivenmultibrand.com
¿Con qué motivo puedo hacer una devolución?
- No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
- Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
- Me he arrepentido
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse la devolución.
¿Cómo hago la devolución?
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Si tienes cualquier duda, ponte en contacto conmigo en hola[@]vaivenmultibrand.com indicando cuál es el producto que quieres cambiar o devolver, el motivo y tu consulta. Me pondré en contacto contigo lo más rápido posible.
El proceso será el siguiente:
- Te daré la opción de llevarlo a punto de recogida de paquetes de Correos.
- Procederé a realizar devolución una vez reciba el paquete en el estudio y compruebe que todo está en perfecto estado. La devolución del importe del producto devuelto puede tardar hasta 10 -15 días naturales y te llegará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Si quieres cambiarlo por otro artículo, el envío nuevo no será gratuito.
Sólo tendrás una devolución gratuita por compra.
Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿qué hago?
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar con nosotros, con documentos gráficos de dicho defecto, a través del correo electrónico. Nos pondremos en contacto lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Escríbenos a hola[@]vaivenmultibrand.com y lo solucionaremos lo antes posible :)
Algo a tener en cuenta
En algunos casos los colores y medidas son orientativos, próximos a la realidad, pero no 100% idénticos, para eliminar cualquier tipo de duda escríbenos :)
