ENVÍOS
Una de las cosas más importantes para nosotras, es que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible.
Trabajamos con Correos Express, cuyo tiempo de envío será de 24/48H aproximados (de Lunes a Viernes). Todas las compras recibidas antes de las 12:00 pm saldrán ese mismo día. Las compras realizadas los Viernes después de las 12.00 pm se enviarán el Lunes.
Para compras superiores a 40 € en península el envío será gratuito. No necesitas código, se activará directamente al llegar al carrito.
Los envíos a Islas Canarias y Baleares serán con correo estándar y su coste es de 17€. Seguimos buscando la mejor fórmula para enviar bien y económico a las Islas.
Los envíos fuera de España, serán enviados con correos certificado, el tiempo de entrega ronda los 4-10 días y el coste es de 9.90€.
Para compras superiores a 100€ en Europa (Francia, Portugal, Italia, Bélgica, Alemania, Holanda, Dinamarca y Suiza), el envío será gratuito. Usando el código : VENGRATISEU al finalizar tu compra.
Si tienes cualquier duda con respecto a los envíos, consúltanos: hola [ arroba ] vaivenmultibrand.com
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. ¡Y GRATIS!
¿Con qué motivo puedo hacer un cambio/devolución?
- No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
- Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
- Me he arrepentido
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
¿Cómo hago el cambio/devolución?
Ponte en contacto con el equipo en sales@vaivenmultibrand.com. Indicando cuál es el producto que quieres cambiar o devolver, y el motivo. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo hacerlo.
Te daremos la opción de llevarlo a punto de recogida de paquetes o que pase una compañía a recogerlo donde nos indiques. Dependerá del código postal y las opciones que tengamos en nuestro servicio según la zona.
Procederemos al cambio o devolución, una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en perfecto estado. En caso de devolución del importe, puede tardar hasta 10 días naturales y te llegará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Sólo tendrás una devolución o cambio gratuito por compra.
Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿qué hago?
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar con nosotros, con documentos gráficos de dicho defecto, a través del correo electrónico. Nos pondremos en contacto lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Escríbenos a sales@vaivenmultibrand.com, y lo solucionaremos lo antes posible :)
Algo a tener en cuenta
En algunos casos los colores y medidas son orientativos, próximos a la realidad, pero no 100% idénticos, para eliminar cualquier tipo de duda escríbenos :)
sales@vaivenmultibrand.com
¿Quiénes somos?
Vaivén Multibrand, es un espacio sencillo, donde el diseño fluye. En nuestra tienda encontrarás papelería, complementos y decoración de diseñadores tanto españoles como del resto del mundo. Nosotros buscamos marcas bonitas, éticas, con un diseño original y de calidad, para posteriormente traerlas aquí, a nuestra concept store online.
1.¿Cómo puedo comprar?
Es tan fácil como registrarte creando una cuenta personal e ir agregando los productos que desees a tu “cesta de la compra”. En el momento de formalizar tu pedido tan sólo tienes que seguir los pasos de la web. Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o Pay Pal. Recibirás un mensaje de correo electrónico informándote del estado de tu pedido. Es muy sencillo.
2. Formas de pago.
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito Visa, EuroCard y Mastercard o a través de PAYPAL. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.
3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
ENVÍOS
Una de las cosas más importantes para nosotras, es que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible.
Trabajamos con Correos Express, cuyo tiempo de envío será de 24/48H aproximados (de Lunes a Viernes). Todas las compras recibidas antes de las 12:00 pm saldrán ese mismo día. Las compras realizadas los Viernes después de las 12.00 pm se enviarán el Lunes.
Para compras superiores a 40 € en península el envío será gratuito. No necesitas código, se activará directamente al llegar al carrito.
Los envíos a Islas Canarias y Baleares serán con correo estándar y su coste es de 17€. Seguimos buscando la mejor fórmula para enviar bien y económico a las Islas.
Los envíos fuera de España, serán enviados con correos certificado, el tiempo de entrega ronda los 4-10 días y el coste es de 9.90€.
Para compras superiores a 100€ en Europa (Francia, Portugal, Italia, Bélgica, Alemania, Holanda, Dinamarca y Suiza), el envío será gratuito. Usando el código : VENGRATISEU al finalizar tu compra.
Si tienes cualquier duda con respecto a los envíos, consúltanos: hola [ arroba ] vaivenmultibrand.com
4. ¿Puedo devolver la mercancía una vez recepcionada?
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. ¡Y GRATIS!
¿Con qué motivo puedo hacer un cambio/devolución?
- No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
- Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
- Me he arrepentido
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
¿Cómo hago el cambio/devolución?
Ponte en contacto con el equipo en sales@vaivenmultibrand.com. Indicando cuál es el producto que quieres cambiar o devolver, y el motivo. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo hacerlo.
Te daremos la opción de llevarlo a punto de recogida de paquetes o que pase una compañía a recogerlo donde nos indiques. Dependerá del código postal y las opciones que tengamos en nuestro servicio según la zona.
Procederemos al cambio o devolución, una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en perfecto estado. En caso de devolución del importe, puede tardar hasta 10 días naturales y te llegará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Sólo tendrás una devolución o cambio gratuito por compra.
Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿qué hago?
En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar con nosotros, con documentos gráficos de dicho defecto, a través del correo electrónico. Nos pondremos en contacto lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Escríbenos a sales@vaivenmultibrand.com, y lo solucionaremos lo antes posible :)
Algo a tener en cuenta
En algunos casos los colores y medidas son orientativos, próximos a la realidad, pero no 100% idénticos, para eliminar cualquier tipo de duda escríbenos :)
sales@vaivenmultibrand.com