ENVÍOS

Una de las cosas más importantes para nosotras, es que puedas disfrutar de tu compra lo antes posible. 

Trabajamos con Correos Express, cuyo tiempo de envío será de 24/48H aproximados (de Lunes a Viernes). Todas las compras recibidas antes de las 12:00 pm saldrán ese mismo día. Las compras realizadas los Viernes después de las 12.00 pm se enviarán el Lunes.

Para compras superiores a 40 € en península el envío será gratuito. No necesitas código, se activará directamente al llegar al carrito. 

Los envíos a Islas Canarias y Baleares serán con correo estándar y su coste es de 17€. Seguimos buscando la mejor fórmula para enviar bien y económico a las Islas. 

Los envíos fuera de España, serán enviados con correos certificado, el tiempo de entrega ronda los 4-10 días y el coste es de 9.90€.

Para compras superiores a 100€ en Europa (Francia, Portugal, Italia, Bélgica, Alemania, Holanda, Dinamarca y Suiza), el envío será gratuito. Usando el código : VENGRATISEU al finalizar tu compra.

Si tienes cualquier duda con respecto a los envíos, consúltanos: hola [ arroba ] vaivenmultibrand.com

DEVOLUCIONES 

Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. ¡Y GRATIS!

¿Con qué motivo puedo hacer un cambio/devolución?

  • No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
  • Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
  • Me he arrepentido 

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

¿Cómo hago el cambio/devolución?

Ponte en contacto con el equipo en sales@vaivenmultibrand.com. Indicando cuál es el producto que quieres cambiar o devolver, y el motivo. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte cómo hacerlo. 

Te daremos la opción de llevarlo a punto de recogida de paquetes o que pase una compañía a recogerlo donde nos indiques. Dependerá del código postal y las opciones que tengamos en nuestro servicio según la zona. 

Procederemos al cambio o devolución, una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en perfecto estado. En caso de devolución del importe, puede tardar hasta 10 días naturales y te llegará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra. 

Sólo tendrás una devolución o cambio gratuito por compra. 

Mi pedido ha llegado defectuoso, ¿qué hago?

En caso de que alguno de los productos esté defectuoso o se encuentre dañado, tiene 24 horas para comunicar con nosotros, con documentos gráficos de dicho defecto, a través del correo electrónico. Nos pondremos en contacto lo antes posible para analizar el caso. Una vez comprobado su defecto, procederemos a reemplazar o hacer la devolución del importe de dicho producto.
Escríbenos a sales@vaivenmultibrand.com, y lo solucionaremos lo antes posible :)

Algo a tener en cuenta

En algunos casos los colores y medidas son orientativos, próximos a la realidad, pero no 100% idénticos, para eliminar cualquier tipo de duda escríbenos :)

sales@vaivenmultibrand.com